Termeni și Condiții

1. Definiții

În sensul prezentului document, termenii următori au semnificațiile indicate:

• „Operatorul" / „Vânzătorul" – SC KORMIVA.EU SRL, persoana juridică română ce administrează platforma kormiva.eu;
• „Utilizatorul" – orice persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu sau persoană juridică ce accesează platforma;
• „Cumpărătorul" – utilizatorul care plasează o comandă și intră în relație contractuală cu Vânzătorul;
• „Produsul" – suplimentul alimentar Vital Ultra și orice alt produs comercializat prin intermediul platformei;
• „Comanda" – solicitarea fermă de achiziție transmisă prin formularul online sau telefonic;
• „Contractul" – acordul de vânzare-cumpărare format între Vânzător și Cumpărător în momentul confirmării comenzii.

2. Informații despre Companie

SC KORMIVA.EU SRL este o societate comercială cu răspundere limitată, înregistrată în România, cu CUI 45821763, cu sediul social în Str. Florilor nr. 14, Sector 2, București. Societatea este înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/4821/2021 și are calitatea de plătitor de TVA conform legislației române. Puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții la adresa [email protected] sau la numărul +40 724 591 837.

3. Obiectul Contractului

Prezentele condiții reglementează vânzarea și livrarea produselor disponibile pe platforma kormiva.eu. Toate produsele comercializate sunt suplimente alimentare înregistrate conform legislației europene și naționale aplicabile. Vânzătorul se obligă să livreze produsele comandate în termenele și condițiile specificate, iar Cumpărătorul se obligă să achite prețul convenit.

4. Plasarea Comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului de comandă disponibil pe site sau telefonic. Procesul de comandă presupune:

1. Selectarea produsului și a cantității dorite;
2. Completarea datelor personale și de livrare;
3. Alegerea modalității de plată;
4. Confirmarea comenzii de către un consultant în termen de maximum 24 de ore lucrătoare.

O comandă plasată devine fermă și generează o obligație contractuală abia după confirmarea telefonică sau prin e-mail din partea SC KORMIVA.EU SRL. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul epuizării stocurilor, al suspiciunii de fraudă sau al furnizării unor date de livrare incorecte.

5. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA conform cotei legale aplicabile. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate. Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Ramburs – plata se efectuează la livrare, direct curorierului;
• Card bancar online – prin procesatorul de plăți autorizat, cu criptare SSL;
• Transfer bancar – în baza proformei transmise prin e-mail, cu onorarea comenzii după confirmarea plății.

SC KORMIVA.EU SRL emite factură fiscală pentru fiecare comandă confirmată. Factura este transmisă electronic sau în original odată cu coletul.

6. Livrare și Termene

Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul companiilor de curierat partenere Fan Courier și DPD România. Termenul standard de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul expres este de 1 zi lucrătoare, cu suprataxă de 15 RON. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 2 cutii. Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă Cumpărătorului în momentul livrării fizice a coletului.

7. Dreptul de Retragere și Returnare

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Exercitarea acestui drept presupune:

• Notificarea scrisă a intenției de retragere la adresa [email protected];
• Returnarea produsului nedesfăcut, în ambalaj original, în termen de 14 zile de la notificare;
• Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau a fost livrat eronat.

Rambursarea sumei achitate se efectuează în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție.

8. Garanții și Răspundere

SC KORMIVA.EU SRL garantează că produsele comercializate sunt conforme cu descrierea de pe site, cu termenul de valabilitate valabil și cu condițiile de depozitare respectate. Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau prejudicii morale ca urmare a utilizării produselor. Informațiile prezentate pe site au caracter informativ general și nu reprezintă sfaturi medicale personalizate.

9. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile platformei kormiva.eu – texte, imagini, logo-uri, grafice, structura site-ului – sunt proprietatea exclusivă a SC KORMIVA.EU SRL sau a licențiatorilor acesteia și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui conținut fără acordul scris prealabil al SC KORMIVA.EU SRL este strict interzisă.

10. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, înțelese ca orice eveniment imprevizibil, extern și insurmontabil (catastrofe naturale, conflicte armate, greve generale, restricții guvernamentale). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu survenit în legătură cu interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor judecătorești competente de la sediul SC KORMIVA.EU SRL. Consumatorii au dreptul de a apela la procedura ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau la platforma europeană SOL (soluționarea online a litigiilor) la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificarea Termenilor

SC KORMIVA.EU SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină. Comenzile plasate anterior modificării rămân guvernate de versiunea în vigoare la data plasării lor.