Politica de Confidențialitate

1. Identitatea Operatorului de Date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul platformei kormiva.eu este SC KORMIVA.EU SRL, cu sediul social în București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu CUI 45821763. Puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa de e-mail [email protected] sau prin poștă la sediul social menționat anterior.

În calitate de operator, SC KORMIVA.EU SRL determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal și răspunde integral de legalitatea operațiunilor de prelucrare efectuate în cadrul activității sale comerciale.

2. Categorii de Date Colectate

În funcție de interacțiunile pe care le aveți cu platforma noastră, colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume și prenume, utilizate pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
• Date de contact: număr de telefon și adresă de e-mail, necesare pentru confirmarea comenzilor și informarea privind statusul livrărilor.
• Date de livrare: adresa completă de livrare, inclusiv județul și codul poștal, furnizate în momentul plasării comenzii.
• Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate și durata sesiunii, colectate automat prin intermediul modulelor de analiză și cookie-urilor tehnice.
• Date privind preferințele: istoricul comenzilor, produsele vizualizate și preferințele de comunicare, utilizate pentru personalizarea experienței de utilizare.

Nu colectăm date din categorii speciale (date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase etc.) în mod intenționat. Vă rugăm să nu transmiteți astfel de informații prin intermediul formularelor de comandă.

3. Scopurile și Temeiul Legal al Prelucrării

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în baza mai multor temeiuri legale, în funcție de scopul concret urmărit:

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): Procesarea comenzilor, organizarea livrărilor, emiterea facturilor fiscale și gestionarea retururilor.
• Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): Păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației române în vigoare, transmiterea de informații autorităților publice atunci când legea o impune.
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): Prevenirea fraudelor, securizarea platformei, analize interne de îmbunătățire a serviciilor, comunicări administrative.
• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): Trimiterea de mesaje promoționale, buletine informative și oferte personalizate – numai dacă v-ați exprimat acordul explicit în acest sens.

4. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră personale pot fi transmise unor terțe părți exclusiv în scopurile menționate mai sus și cu asigurarea unor garanții adecvate de protecție. Partenerii cu care colaborăm includ:

• Furnizori de servicii de curierat și logistică (Fan Courier, DPD România), pentru livrarea coletelor;
• Procesatori de plăți online autorizați (Stripe, PayU), cu care am încheiat acorduri de prelucrare a datelor;
• Furnizori de servicii IT și cloud, care asigură infrastructura tehnică a platformei;
• Autorități publice (ANAF, Poliție, instanțe judecătorești), atunci când există o obligație legală expresă.

Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date personale cu terțe părți în scopuri comerciale proprii. Orice transfer de date în afara Uniunii Europene se realizează cu respectarea strictă a prevederilor GDPR, inclusiv prin utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

5. Durata Păstrării Datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata strict necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele aferente comenzilor sunt păstrate timp de 10 ani conform legislației fiscale române;
• Datele utilizate pentru marketing direct sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune;
• Datele de navigare și log-urile tehnice sunt păstrate maximum 12 luni;
• Datele privind conturile de utilizator activ sunt păstrate pe durata existenței contului și 2 ani după ștergerea acestuia.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de un set complet de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale. Aceste drepturi pot fi exercitate oricând, gratuit, prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa [email protected]:

• Dreptul de acces – puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră;
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere – puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea modului în care utilizăm datele dumneavoastră;
• Dreptul la portabilitate – puteți solicita furnizarea datelor într-un format structurat, lizibil automat;
• Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct;
• Dreptul de a nu face obiectul unor decizii automate – inclusiv al profilării cu efecte juridice semnificative.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în Bulevardul General Gheorghe Magheru 28-30, București.

7. Securitatea Datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor în tranzit (protocol HTTPS/TLS), controlul accesului bazat pe roluri, auditarea periodică a sistemelor, formarea angajaților în domeniul securității informațiilor și pseudonimizarea datelor acolo unde este posibil.

8. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea platformei, analiza traficului și personalizarea experienței. Detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modalitățile de gestionare sunt disponibile în Politica noastră privind Cookie-urile.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta schimbările legislative, modificările aduse serviciilor noastre sau noile practici de prelucrare. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

10. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau plângeri legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 724 591 837 (luni–vineri, 9:00–17:00)
• Poștă: SC KORMIVA.EU SRL, Str. Florilor nr. 14, Sector 2, București, România